Почему клиенты проходят мимо: 7 причин почему ваши товары не покупают. Как дизайн упаковки/этикетки влияет на продажи продукции

Любые товары нуждаются в том, чтобы быть проданными. В них вложены средства, время, трудозатраты, идеи и многое другое.

У вас может быть суперхорошая продукция, действительно качественная, полезная, но если она не продаётся, тогда все ваши усилия могут казаться напрасными.

В чем причины того, почему у вас нет продаж? Исправив описанные ниже факторы отсутствия продаж и не допуская в будущем подобных ошибок, вы сможете улучшить мастерство продаж, окупить затраты, вложенные в продукцию, в разы.

Причина 1. Упаковка товара не вызывает доверия.

Что такое доверие в дизайне? Отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок на упаковке, конкретное, понятное описание того, какой это товар, КАК он решает проблему клиента.

Сюда же входит простота и понятность дизайна. Что это означает?

1. Это конкретное название товара. Например, часто можно заметить такое:

С первого взгляда нам непонятно что это такое: сметана, сметанный продукт, йогурт или что-то другое.

Вот почему важно писать наименование того, ЧТО это за продукт, чтобы не вводить людей в заблуждение. Не у всех из нас есть время вчитываться в этикетку каждого продукта перед его покупкой.

2. К доверию можно отнести простоту и понятность дизайна этикетки: только взглянув на неё, человек хочет понять, ЧТО это и как оно ему пригодится.

3. Что касается простоты, важно не перегрузить упаковку текстами, графическими элементами (рисунками).

Что обязательно должно быть на виду: название товара, название бренда, логотип.

Для узкоспециализированной продукции сюда можно добавить описание (в двух словах) того, для чего она предназначена.

Причина 2. Дизайн упаковки ничем не примечателен.

Когда мы идём вдоль витрин торгового центра, вдоль полок супермаркета или просматриваем ассортимент интернет-магазинов, наши взгляды либо цепляет определённый товар, либо нет. А цеплять он может в двух случаях: в случае постоянной рекламы по TV, в интернете, на YouTube или через необычный дизайн.

Несколько примеров интересного дизайна по мнению студии графического дизайна «Логомания»:

Такая вкусная необычная упаковка.

Печенье? Нет, это крем для рук.

А это пример уходовой косметики: очищающей пенки для кожи лица.

Мороженое? Нет, средство для зашиты от солнца.

Подобные дизайны упаковок обращают на себя внимание, удивляют и вызывают «вау-эффект».

Не обязательно делать весь дизайн упаковки креативным, ярким, можно сделать акцент на чём-то одном: логотипе, начертании названия продукта или фирменном персонаже.

По персонажам, например, часто узнают бренд, даже не помня его названия.

Ещё один момент, который важен потребителям, — состав товара, срок годности и условия хранения. Они должен быть написаны понятным разборчивым шрифтом, достаточного размера, чтобы люди, читая его, не щурились и могли разглядеть.

Причина 3. Товар не решает проблем клиентов.

Зачем мы делаем покупки? Вот несколько причин.

1. Потребность. К примеру, мы покупаем хлеб, чтобы его есть, делать с ним бутерброды, гренки, тосты.
2. Под влиянием горящего взгляда, например, девушки иногда делают покупки не потому, что продукция им НУЖНА, а потому, что он зацепил взгляд и «вдруг пригодится».
3. Для решения проблемы, к примеру, чтобы стёкла машины не замерзали из-за мороза, применяются специальные средства против замерзания.

Как человек поймёт, что его проблема может быть решена с помощью ВАШЕГО товара?

Весь секрет в тексте на упаковке: сообщите вашим потенциальным покупателям о том, что вы:

• продаёте не просто тушь для ресниц, а дарите женщинам ясный открытый взгляд;
• дарите не просто сертификат на массаж, а предоставляете спинам отдых и правильное расположение позвонков;
• производите не просто мягкие игрушки, а дарите детям радость и хорошее времяпрепровождение.

Этот список можно продолжать долго в зависимости от того, какие у вас товары.

Причина 4. Нет акцента на том, что получит клиент, пользуясь вашей продукцией.

Когда производитель расписывает на упаковке СВОИ преимущества, а не пользу для ПОКУПАТЕЛЕЙ, когда он расхваливает себя, а не тот результат, который получит человек от покупки товара, потенциальным покупателям становится непонятно нужен ли им такой продукт и КАК он сможет решить конкретно их проблему.

К примеру, на баночке с кремом для лица указано, что это «100% натуральный продукт». А пара слов о том, ЧЕМ натуральное в данном конкретном случае лучше, чем искусственное, не сказано.

Причина 5. Орфографические и пунктуационные ошибки на этикетке.

Это актуально зачастую для тех продуктов, которые импортируются, и упаковка которых на иностранном языке. В таком случае делается перевод самой упаковки или наклейка на неё с переводом.

Остаётся загадкой, почему были вложены средства в товар, его дизайн, производство, а минимальные затраты на корректора, который вычитывает и исправляет все ошибки, сделаны не были.

Причина 6. Слишком много обещаний и преимуществ от применения товара на упаковке настораживает.

Когда продукция усеяна текстами о том, как она хороша, как пригодится покупателям, невольно закрадывается сомнение в том, правдивы ли обещания производителя и почему такая «панацея» не была найдена ранее.

Этот относится также к товарам типа «10 в 1». Примеры таких продуктов: средства для уборки, включая мытьё посуды, мытьё рук (и всё это в одном «флаконе»).

Причина 7. Нет персонализации на конкретную категорию покупателей.

Есть товары, предназначенные для всех: продукты питания, одежда, гаджеты и так далее. И существуют конкретизированная продукция, например, для водителей, для людей определённых профессий (массажные принадлежности — для массажистов, средства профессиональной косметики — для косметологов, уникальное оборудование — для специалистов технической направленности).

Поэтому некоторых случаях лучше писать на упаковке продуктов для кого и для чего они предназначены.

На упаковках соков, к примеру, указывается, что они предназначены для питания детей от 3 лет, то есть здесь ограничение по возрасту.

Или на упаковке средств для ухода за кожей пишут, что этот конкретный товар направлен для возрастной категории 40+, другой — для молодой кожи, склонной к несовершенствам и так далее.

Людям нравится персонализация, чтобы продукция была направлена конкретно на них. Это подтверждает правильность выбора конкретных товаров и уверенность в том, что именно эти продукты подойдут.

Мы с вами разобрали почему нет продаж, а также влияние на это дизайна. Хорошо, если ваши товары продаются и ваши дела идут «в гору». Если нет, прочтите статью ещё раз, а главное — исправляйте ошибки в дизайне упаковок, описанные здесь, для достижения результата.

Хороших вам дизайнов и такого же настроения. А мы — студия графического дизайна «Логомания» — помогаем вам со всем, что связано с дизайном, и не только.